GTM搭配Scroll Depth-Google Analytics plugin於GA中瞭解訪客是否閱讀完文章才離開

作者：
GA-GTM-event-bounce-rate-avg-session-duration-timechart
使用GTM搭配Scroll Depth-Google Analytics plugin，提供更符合狀況的跳出率
這個blog的流量來源以organic search為主，高達八成。另外，訪客只有閱讀一篇文章的比例也一直蠻高的。雖然也曾經嘗試在文章中儘量帶出blog內的相關文章，但觀察自己在GA中所設定的目標數字一直沒什麼改變。這表示，跳出率自然也居高不下… :P

雖然訪客多數只閱讀進入的文章後就離開，但換個角度，很想瞭解訪客是否真的有看完文章才離開？還是進入後覺得文章內容和預期不同而馬上離開（如同觀察跳出率的意義）？

在GTM搭配Scroll Depth-Google Analytics plugin瞭解訪客是否有閱讀文章文章中，只有提到如何藉由Scroll Depth-Google Analytics plugin產生的閱讀百分比，瞭解訪客閱讀文章的狀況。本篇則是要說明如何更進一步的應用以解決上述的疑惑。

說穿了，很簡單。就是利用Scroll Depth-Google Analytics plugin會隨者訪客觀看頁面的位置傳出25%、50%、75%、100%四種event，再搭配GTM整合Google Analytics的事件(event)。

設定前，要先瞭解Google Analytics的事件(event)的背景知識。GA有以下兩種event
  1. 互動事件（Interaction Events）
  2. 非互動事件（Non-Interaction Events）

這兩種事件的差異，主要在於Interaction Events（互動事件）會影響跳出率（Bounce Rate），以下引用Analytics (分析)說明的內容。詳細的說明，請參見Analytics (分析)說明-關於事件
一次「跳出」通常是指使用者造訪網站時只在一個網頁上執行工作階段。在 Analytics (分析) 中，如果使用者在工作階段中只觸發一個 GIF 請求 (例如只造訪一個網頁)，且未向 Analytics (分析) 伺服器提出任何其他請求就離開網站，系統便會計算一次跳出。不過，如果您為網站導入事件追蹤，可能會發現事件追蹤所在網頁的跳出率指標有變動，這是因為網頁追蹤等事件追蹤是歸類為互動請求。
利用上述兩種事件的特性，再搭配Scroll Depth-Google Analytics plugin就可在GA中表現出訪客讀完文章後才離開、或是覺得文章不符合他的預期而沒繼續閱讀。

於GTM中設定兩個Tag、與兩個Trigger，這四個設定的組合、搭配如下
  1. 一個產生Non-Interaction Event的Tag(我取名為ScrollDistance-less75-Tag)
    此Tag的Non-Interaction Hit需設定為True，並搭配一個於25%、50%時才會觸發的Trigger(我取名為ScrollDistance -less75)
  2. 一個產生Interaction Event的Tag(我取名為ScrollDistance-over75-Tag)
    此Tag的Non-Interaction Hit需設定為False，並搭配一個於75%、100%時才會觸發的Trigger(我取名為ScrollDistance -over75)

依據上述的設定，當訪客閱讀文章25%、50%時，ScrollDistance-less75這Trigger會被觸發，使得ScrollDistance-less75-Tag這個Tag被執行，產生非互動事件（Non-Interaction Events）。如果訪客此時離開，因為剛剛產生的是非互動事件（Non-Interaction Events），所以仍會視為跳出。

假如，訪客仍繼續閱讀文章達75%時，另一個Trigger ScrollDistance -over75被觸發，使得ScrollDistance-less75-Tag這個Tag被執行，產生一個互動事件（Interaction Events）。因此，就算訪客於該次工作階段（session）只有閱讀這一篇文章，卻因為有此互動事件（Interaction Events）而不會視為跳出。

為何不採用100%才使用互動事件（Interaction Events）呢？

以我的blog為例，文章下方都放有廣告、與linkwithin，因此，一般訪客比較不會將文章捲動最底部、觸發到100%。因而我以75%作為判斷的依據。

原理解釋完，以下，則是ScrollDistance-over75-Tag、與ScrollDistance -less75於GTM內的設定截圖。
gtm-ScrollDistance-less75-Tag
gtm-ScrollDistance-less75-Tag的設定
請注意手指頭處，需設定Non-Interaction Hit為True

gtm-trigger-ScrollDistance-less75
gtm-trigger-ScrollDistance-less75
使用RegEx，當接收到25%、50%時觸發上一張圖的gtm-ScrollDistance-less75-Tag

gtm-ScrollDistance-over75-Tag
gtm-ScrollDistance-over75-Tag的設定
由於on-Interaction Hi預設為False，因此要進入設定畫面才會顯示該欄位（請注意和gtm-ScrollDistance-less75-Tag的差異）

gtm-trigger-ScrollDistance-over75
gtm-trigger-ScrollDistance-over75
使用RegEx，當接收到75%、100%時觸發上一張圖的gtm-ScrollDistance-over75-Tag

最後提兩點
  1. Scroll Depth-Google Analytics plugi中有nonInteraction可設定。
  2. Google Analytics的即時報表中，只會顯示互動事件（Interaction Events）。
    在設定、測試時，不妨注意一下～免得以為設定沒有效果
ga-gtm-event-interaction-event
Google Analytics的即時報表中，事件於每分鐘、每秒的圖表中會顯示互動事件（Interaction Events）、及非互動事件（Non-Interaction Events）
但下方的事件動作，卻僅會顯示互動事件（Interaction Events）


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